Términos y condicionesTérminos y condiciones

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones aplican al uso del sitio web de Il Gatto Rosso, hotel operado por El Tiburón Sayulita, S.A. de C.V. (en adelante, "el Hotel"), y a la contratación de los servicios de hospedaje que en él se ofrecen. El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de estos términos, de las condiciones específicas que se muestren durante el proceso de reserva, y del Aviso de privacidad y la Política de reservas y cancelación del Hotel. El Hotel se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones, sin previo aviso.

I. Exclusión de responsabilidad

El Hotel no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mal uso de los contenidos del sitio web. El uso del sitio se realiza bajo cuenta y riesgo del usuario.

II. Responsabilidad por contenidos

El Hotel no se responsabiliza por discrepancias entre la versión impresa de sus documentos (tarifas, políticas, promociones) y la versión electrónica publicada en el sitio web.

III. Mayoría de edad y capacidad legal

El usuario declara ser mayor de edad (18 años, o 21 en las jurisdicciones donde aplique) y contar con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos. En caso de contratación por parte de un menor de edad, el Hotel no será responsable; los gastos y consecuencias correspondientes serán asumidos por el menor, sus padres o tutores.

Il Gatto Rosso es un hotel solo para adultos: no se aceptan huéspedes menores de 18 años.

IV. Proceso de contratación

Para reservar, el usuario debe seguir las indicaciones del proceso de compra del sitio, completando los datos solicitados. Al confirmar la reserva, el usuario ratifica las fechas, el número de habitaciones y huéspedes, y cualquier condición particular del servicio detallada en ese momento. El usuario se compromete a que la información proporcionada sea veraz; una reserva hecha con información falsa es nula, y el usuario asume los gastos de trámite que su reserva haya generado.

El Hotel se reserva el derecho de modificar precios, previa notificación al usuario. Una vez confirmada la reserva, se enviará por correo electrónico el comprobante correspondiente.

V. Tarifas y facturación

Consulte la Política de reservas y cancelación del Hotel para el detalle de tarifas, impuestos, moneda y proceso de facturación.

VI. Medios de pago

Consulte la Política de reservas y cancelación del Hotel para los medios de pago aceptados.

VII. Reservas, cancelaciones y no presentación (no-show)

Consulte la Política de reservas y cancelación del Hotel para las condiciones de cancelación, modificación y no-show.

VIII. Estancia en el hotel

El huésped se compromete a usar la habitación y las instalaciones del Hotel de forma adecuada. Todo comportamiento contrario a las buenas costumbres o al orden público puede dar lugar a que el Hotel solicite al huésped abandonar el establecimiento, sin indemnización ni reembolso, aun si ya se realizó algún cargo.

IX. Política de no discriminación

Il Gatto Rosso no discrimina, selecciona ni excluye huéspedes por raza, género, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidad ni ninguna otra condición.

X. Mascotas

Se aceptan mascotas. Aplica un cargo por mascota, que se informa al reservar, sujeto a las condiciones que el Hotel determine.

XI. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Il Gatto Rosso o de terceros que han autorizado su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

XII. Validez de ofertas

Las ofertas y promociones publicadas en el sitio web son válidas únicamente durante el periodo en que permanezcan visibles y disponibles para su contratación a través del proceso de compra establecido.

XIII. Modificaciones a estos términos

El Hotel puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio; se recomienda al usuario consultarla antes de cada reserva.

XIV. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretan y aplican bajo las leyes del Estado de Oaxaca, México.

Contacto

Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, escriba a ciao@ilgattorosso.com.

Política de reservas · 1. Cómo reservar

Las reservas se pueden realizar a través del motor de reservaciones de este sitio o de los medios de contacto del Hotel, indicando fechas de llegada y salida, número de huéspedes y categoría de habitación deseada. La reserva queda confirmada una vez completado el proceso de garantía descrito en la sección siguiente.

Política de reservas · 2. Garantía de la reserva

Para confirmar la reserva, se realiza un cargo de garantía a la tarjeta proporcionada, conforme a las condiciones de la tarifa elegida que se muestran al momento de reservar.

Si el cargo es rechazado, Il Gatto Rosso se pondrá en contacto para notificarlo y dará un plazo para garantizar la reserva con otra tarjeta o mediante depósito bancario. De no recibir respuesta en ese plazo, la reserva se cancelará automáticamente.

Política de reservas · 3. Cancelaciones y modificaciones

El huésped puede cancelar su reserva comunicándose directamente con el Hotel. Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa elegida y se muestran al momento de reservar.

Se considera modificación de la reserva: el cambio de fecha de entrada, la reducción de noches reservadas originalmente, o el cambio en el número de habitaciones contratadas. Las modificaciones solicitadas dentro del periodo de cancelación indicado arriba se sujetan a las mismas condiciones que una cancelación. El cambio de nombre del huésped que hizo la reserva se considera cancelación.

Estas condiciones no aplican a reservas hechas con tarifas especiales, promocionales o de convenio: esas tarifas llevan sus propias condiciones de cancelación, mostradas al momento de la reserva.

Tarifas no reembolsables: si la reserva se hizo bajo una tarifa marcada como no reembolsable, la penalización por cancelación o modificación es del 100% del importe total de la estancia, independientemente del plazo de anticipación.

Política de reservas · 4. No presentación (no-show)

Se considera no-show cuando el huésped no se presenta en el hotel el día de llegada y no cancela la reserva con la anticipación indicada en la sección 3.

En caso de no-show con reserva garantizada por tarjeta de crédito, se hará un cargo a esa tarjeta por el monto indicado en la política de cancelación vigente al momento de la reserva. Si la garantía se dio por depósito, efectivo o transferencia, ese monto se aplicará a la penalización. El hotel notificará el cargo por correo electrónico, con un comprobante de la cancelación.

Política de reservas · 5. Horarios de check-in y check-out

• Check-in: a partir de las 15:00
• Check-out: hasta las 11:00
• El check-out fuera de estos horarios puede generar un cargo adicional, informado con anticipación.

Política de reservas · 6. Tarifas, impuestos y facturación

Las tarifas se expresan en pesos mexicanos (MXN), por habitación, número de huéspedes y fecha seleccionada; el motor de reservaciones también puede mostrarlas en dólares estadounidenses (USD). El total de la reserva incluye el IVA (16 %) y el impuesto sobre hospedaje de Oaxaca (3 %).

Para solicitar factura, es necesario presentar la constancia de situación fiscal vigente al momento del check-in. La factura se emite por el monto total pagado.

Política de reservas · 7. Medios de pago

Los medios de pago aceptados se muestran al momento de reservar. Si aplica el pago por depósito o transferencia, comuníquese con el Hotel en ciao@ilgattorosso.com o al +52 921 473 5989 para recibir los datos bancarios actualizados.

Política de reservas · 8. Ocupación y condiciones especiales

• Solo adultos: no se aceptan huéspedes menores de 18 años.
• Ocupación máxima: 2 huéspedes por habitación.
• Mascotas: consulte las condiciones en los Términos y condiciones del Hotel.
• No discriminación: Il Gatto Rosso no discrimina ni excluye a huéspedes por raza, género, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.

Política de reservas · 9. Dudas y contacto

Para dudas sobre su reserva, escriba a ciao@ilgattorosso.com o llame al +52 921 473 5989.

Esta política puede ser modificada por Il Gatto Rosso en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en este sitio al momento de realizar la reserva.